Liz Reid 在Google 任職超過20年，他目前是Google 的副總裁與搜尋產品負責人，在上個月他接受《華爾街日報》Bold Names Podcast 專訪，訪談中聊到很多議題，包AI 摘要(AI Overviews)、使用者行為變化，以及競爭升高如何重新塑造搜尋…等等。訪談的內容很豐富，有興趣的讀者不妨花時間完整看完，本文我特別整理一些我覺得比較有意思的部分，跟讀者分享。
一、AI 搜尋對Google 造成的影響與Google的立場
(一)歷史性的技術變革：Google 將AI 轉型視為搜尋史上最深遠的變革之一，其重要性甚至超越了行動裝置(Mobile)時代的來臨。
(二)反壟斷的「救命符」：在法律攻防上，AI 的出現反而有利於 Google。Google 將聊天機器人的競爭作為證據，證明搜尋市場不再無可撼動，以此反駁壟斷指控(而且成功讓法官相信了)。
(三)廣告與營收維持穩定：儘管外界擔憂 AI 會破壞廣告模式，但 Google 表示AI 摘要並未明顯損害廣告業務。雖然部分查詢的點閱率下降，但因為 AI 降低了提問門檻，整體搜尋量反而上升，營收保持穩定。
(四)信任與解放： Google 的立場是不將 AI 視為威脅，而是實現長期功能的「解放」。然而，Google 自視為「資訊信任入口」，因此必須比競爭對手更謹慎，因為使用者會用 Google 來「驗證」其他 AI 工具的答案，而Google 犯錯的後果也會被放大檢視。
二、Google 對AI 搜尋的願景與想像
(一)增強而非取代：Google 對OpenAI 或Perplexity 推崇的「全聊天式未來」抱持不一樣的看法，他們AI 的定位是「增強搜尋」(Augmented Search)，是用來摘要、加速與引導網頁搜尋體驗，而不是加以取代。
(二)保留人類觀點：Google 相信使用者依然希望看到人類創作的觀點、KOL 的意見與真實的內容，而不僅僅是聊天機器人的輸出。
(三)教練與助理的角色：Google 將 AI 定義為「教練」或「助理」，目的是降低探索阻力、釋放好奇心，並協助使用者進行更精準、個人化或小眾的查詢匹配，而非取代人類的學習過程。
三、Google 對內容創作者的態度
(一)優勝劣敗的現實：Google 坦承搜尋更新會有贏家與輸家，但將流量下滑的主因歸咎於「使用者行為的巨變」(如轉向短影音、社群、論壇)，而非單純因為 AI。
(二)生態系維護與過濾： Google 強調需要健康的網路生態，將致力於過濾低價值的 AI 垃圾內容(Spam)，並開發新功能(如來源標註、創作者呈現)來幫助創作者與觀眾建立連結。
(三)重視真實性與深度：Google 的排名機制將更依賴使用者行為而非傳統權威。這意味著通用型、模板化、為 SEO 而寫的內容將不再具競爭力；Google 偏好具備原創性、深度專業與人類視角的內容。
幾點給讀者的建議：
一、優質內容：在Google 搜尋體系裡「基本SEO 內容時代」已經結束，而表層問題將被 AI 摘要吃掉。創作者必須深耕AI 無法輕易生成的內容，包含真實經驗、細膩觀點、實質深度，以及「人味」。
二、多格式跨平台推廣：由於使用者行為已轉向影片與社群，搜尋行銷人員必須產出多格式的內容(如影片、短影音)並進行跨平台推廣，而不是侷限於文字網站。
三、品牌經營：Google 偏好可辨識的觀點與風格，搜尋行銷人員必須將品牌個性化，打造具有鮮明個性的「人物」或品牌，而不是只擔任資訊提供者
四、調整對AI 的心態和作法：無論喜不喜歡、接不接受，AI 正在改變搜尋是不爭的事實。與其排斥抗拒它，不如調整心態和作法，以：1. 優質內容 2. 多格式跨平台推廣 3. 品牌經營為主軸，將威脅轉換成機會，在AI 新時代裡取得成功。
