無論是SEO，或者近期火熱的GEO，「內容」始終居於重要的位置，要做好SEO 與GEO，首先必須先把內容做好，這幾乎已成為搜尋行銷人員的常識。然而，究竟什麼是「好內容」呢？大家往往沒有明確的答案。本文試著以Google 所重視的「相關性」、「品質」、「實用性」三個角度，來跟讀者說明什麼是Google 心目中的「好內容」。
一、相關性
所謂的「相關性」，指的是你的內容必須與搜尋使用者的查詢相關。傳統的搜尋引擎的運作方式是將搜尋查詢中的關鍵字，與編入索引的網頁中的關鍵字進行比對，例如搜尋「平溪 天燈」，Google 的搜尋結果推薦的網頁大致上都會包含「平溪」、「天燈」相關的字樣，但是後來Google 導入RankBrain 和BERT等演算法後，進入了「語意搜尋」時代，所謂「語意搜尋」，指的是Google 會去了解搜尋者的搜尋情境和意圖，以及字詞與概念之間的關係，並依此嘗試提供最適合的答案。例如搜尋「潔西卡艾芭 隱形女 電影」，即便沒有指明電影名稱，Google 也會推薦2005年版的驚奇4超人(如圖一)。
值得注意的是，Google 在2020年導入「段落排名系統」，自此以後Google 能夠識別網頁的個別部分或「段落」，以瞭解網頁與使用者查詢的相關性。
實務建議：
(一)在進行關鍵詞研究時，不僅僅是找出使用者會查詢的字詞，更要研究使用者查詢這些字詞背後的目的。
(二)在撰寫內容文案時，必須要能確實回答使用者查詢的問題，滿足使用者的查詢目的。
(三)在撰寫內容文案時，必須一併納入目標關鍵詞的相關詞與同義詞。
(四)寫作文案時盡可能做到每個段落就是網頁主題下的一個子題，每個段落回答一個問題。
二、品質
品質是一般讀者對於「好內容」最具認知的面向，Google 有許多演算法也跟內容品質有關，例如早期(2011年)的貓熊更新和2019年的原創內容更新。針對內容品質，Google 也提供了多項公告和文件，供網站經營者參考，例如著名的「搜尋品質評分者指南」，大家耳熟能詳的內容品質「EEAT」四面向-經驗(Experience)、專業(Expertise)、權威(Authoritativeness)、信賴(Trustworthiness)-即出自於此。
所謂「經驗」，指的是內容創作者是否對於所撰寫的主題有實際的、第一手的經驗；所謂「專業」，指的是內容創作者是否在特定主題上具備深度的知識與技能，專業的內容通常資訊正確、具備洞察，且能為讀者提供價值；所謂「權威」，指的是內容創作者在特定主題上作為可靠資訊來源擁有認可度與聲譽，Google 的主題權威性演算法即是在處理這個部分；所謂的「信賴」，指的是內容與網站的整體可靠性與精確性，包含網站聲譽、所提供資訊的正確性，以及內容創作者的透明度等因素，Google 的可靠資訊系統即是在處理這個部分。
實務建議：
(一)針對「經驗」，內容創作者可以：1. 加入第一人稱體驗 2. 描述具體場景與感受 3. 搭配圖片與多媒體影片 4. 具體呈現過程或流程
(二)針對「專業」，內容創作者可以：1. 引用數據與研究資料 2. 深入解析觀念與原理 3. 提供解決問題的方案與步驟 4. 凸顯專業身分
(三)針對「權威」，內容創作者可以：1. 引用業界權威知名單位 2. 提供作者或團隊背景 3. 展示口碑與實績
(四)針對「信賴」，內容創作者可以：1. 揭露資訊來源與責任歸屬 2. 避免誇大不實字眼 3. 提供連絡方式與客服資訊 4. 標註更新日期與版本
不確定你的內容是否符合EEAT 標準嗎？立即聯絡將能數位行銷，為你做簡易的網站健診吧！
三、實用性
與內容實用性最有關係的是Google 於2022年8月開始的實用內容更新，該演算法於2024年3月併入Google 核心演算法，並持續對許多網站的搜尋排名與流量帶來深遠的影響。實用內容更新有三大重點：1. 專注於使用者優先的內容 2. 避免建立以搜尋引擎為優先的內容 3. 網頁體驗，建議讀者可參考Google「建立實用、可靠且以使用者為優先的內容」說明網頁，除了上述內容實用性主要說明頁面外，也建議讀者參考以下網頁：
1. 優質網站建立方式的額外說明
2. Google 搜尋基礎入門
3. 網站擁有者應瞭解的 Google 2019 年 8 月核心更新
4. 撰寫優質評論
5. 瞭解 Google 搜尋結果中的網頁體驗
實務建議：
(一)針對「專注於使用者優先的內容」，內容創作者可以：
1. 明確回答使用者問題 2. 呈現完整的使用情境與解決方案 3. 融入使用者語言與背景 4. 加入FAQ
(二)針對「避免建立以搜尋引擎為優先的內容」，內容創作者可以：
1. 避免使用「釣魚式標題」2. 避免「萬用文」與「拼湊型內容」 3. 避免為了爭取搜尋排名撰寫無意義的內容 4. 避免重複關鍵詞，自然撰寫
(三)針對「網頁體驗」，內容創作者可以：
1. 段落與標題清晰明確、HTML 架構分明 2. 搭配表格、列表幫助理解 3. 加強導覽結構與內部連結 4. 減少廣告與避免彈出式視窗
要真正落實上述「相關性」、「品質」、「實用性」三大面向並不容易，需要從關鍵詞研究、內容優化到推廣策略的完整規劃。「將能數位行銷」運用5A 客戶體驗架構，協助企業打造以顧客為核心的SEO 內容，從精準的關鍵詞研究、內容優化到社群推廣，提供完整的內容行銷解決方案。
點擊下方連結，了解將能數位如何打造內容行銷策略！
